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OFFRES ET TARIFS

Car-e-me est une entreprise de transports routiers de personnes à la demande.

Les prestations proposées sont le transport de personnes en véhicule avec chauffeur au sein de la Région Parisienne (Paris intra-muros, transferts aéroports ou trajets Paris-banlieue).

 

Car-e-me
Société par Actions Simplifiées à associé Unique
R.C.S. Paris 788 844 678
SIRET 788 844 678 00011
CODE NAF 4932Z

Licence Atout France EVTC092120128

 

Vous pouvez nous contactez via le formulaire sur notre page contact.

 

Le fait de réserver une prestation auprès de la société Car-e-me implique que tous les clients adhèrent et acceptent sans réserve les conditions générales de vente énoncées ci-dessous.

Car-e-me se réserve le droit à tout moment d’y effectuer des changements ou d’y apporter des mises à jour selon l’évolution de la réglementation en vigueur.

Le prix de nos courses est fixé à l’avance. Il dépend de la distance du trajet et de l’estimation du temps de trajet grâce à un prédictif de trafic.
Pour en savoir plus sur le prix de nos courses, rendez-vous sur notre page Tarifs.

Les prestations proposées sont le transport de personnes en véhicule avec chauffeur au sein de la Région Parisienne (Paris intra-muros, transferts aéroports ou trajets Paris-banlieue). Pour toute demande concernant des trajets au delà de cette zone, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Votre chauffeur vous attend 5 minutes gratuitement à compter de l’heure prévue du départ de votre trajet. Au delà, des frais d’attente sont facturés.
Pour en savoir plus sur le prix de l’attente, rendez-vous sur notre page Tarifs.

 

RESERVATIONS ET PAIEMENT

La réservation s’effectue via les applications mobiles (disponibles sur l’App Store ou Google Play), et éventuellement par email ou par téléphone dans le cas des demandes spéciales. Une fois confirmée, Car-e-me émettra une confirmation écrite avec tous les détails de la réservation et l’enverra par email. Il revient au client, ou a minima, à la personne ayant effectué cette réservation, d’en vérifier toutes les données afin de s’assurer de l’exactitude des informations fournies.

 

Un délai de deux heures est nécessaire pour effectuer votre réservation.

 

Dans le cas d’une réservation pour un transfert depuis un aéroport, il appartient au client de prendre en compte le délai entre l’arrivée de l’avion et sa sortie de l’aéroport (passage de douane, attente des bagages…).
Car-e-me est connecté 24h sur 24h au site http://www.aeroportsdeparis.fr/, ce qui lui permet de prendre en compte, en temps réel, et de manière automatique, toute modification (retard, avance, modification, annulation) de vos vols. Car-e-me permet de réserver directement avec votre numéro de vol. Ainsi Car-e-me se présente directement au terminal à l’heure effective d’arrivée de votre vol. Si celui-ci est retardé, vous n’avez rien à modifier.

 

Vous pouvez annuler une course gratuitement depuis votre application jusqu’à 1h avant l’heure de prise en charge, sans frais. Dans le cas inverse l’annulation sera facturée 100% du prix de la course.

Pour modifier votre course vous devez pour le moment l’annuler et réserver de nouveau. Attention les conditions sont donc les mêmes que celles de l’annulation.

 

Car-e-me fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l’heure aux rendez-vous fixés et déposent les clients à l’heure prévue sur leur lieu de destination. Cependant, Car-e-me déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle, tels que:

 

– Accidents de la route créant des ralentissements

– Accidents de la route bloquant toute la circulation

– Conditions météorologiques exceptionnelles

– Contrôle des forces de l’ordre

– Vandalisme et terrorisme

– Embouteillages imprévus

– Grèves et/ou manifestations bloquant la route

– Problèmes causés par d’autres passagers

– N’importe quel fait pouvant affecter la sécurité des passagers

 

Au moment de la réservation, une demande d’autorisation de 15€ supérieure au prix fixé de votre course est faite. Cependant le débit ne sera quant à lui effectué qu’une fois la course terminée.

 

VEHICULES ET BAGAGES

Vous pouvez emporter autant de bagages sans coût supplémentaire tant qu’un véhicule supplémentaire n’est pas nécessaire et que la sécurité n’est pas engagée.

Les véhicules sont parfaitement assurés pour le transport de passagers, comme l’exige la Loi française. Toutefois, et même si nous manipulons toujours les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et Car-e-me ne pourra, en aucun cas, être tenue responsable de perte ou dommage. Pareillement en cas d’oubli d’un de vos bagages, les frais de renvoi postaux seront à votre charge.

Tous nos véhicules sont non-fumeurs et climatisés.

Nous pouvons mettre à votre disposition et à moindre coût des sièges bébé et des rehausseurs pour vos enfants afin que ceux-ci voyagent dans le plus grand confort et en toute sécurité. Cette demande devra cependant être faite dans un délai minimal de 24 heures précédant la prise en charge.

Sachez également qu’en France, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers sans exception et que les chauffeurs pourront prendre l’initiative de ne pas prendre la route tant que tous les passagers ne sont pas ceinturés convenablement.

Car-e-me se réserve le droit, et le confère à ses chauffeurs, de refuser l’accès du véhicule à toute personne visiblement sous l’emprise de l’alcool et/ou de drogue et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers ou le chauffeur. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de boissons alcoolisées dans les véhicules.

 

AIDE PRATIQUE

Pour vous créer un compte, téléchargez l’application Car-e-me disponible sur l’App Store et Google Play. Renseignez les champs demandés (Nom, Prénom, Email, Mot de passe et Numéro de téléphone), acceptez les conditions générales d’utilisation et cliquez sur “Je m’inscris”.

Car-e-me met à disposition un moyen de paiement multi cartes. En effet, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « mon compte », puis « paiement » et de cliquer sur « ajouter carte ». Votre carte est alors enregistrée et sera proposée automatiquement lors du paiement de votre prochaine course.

Pour changer les informations de votre compte, ouvrez l’application et cliquez en haut à gauche pour accéder au menu. Ensuite cliquez sur « Mon profil » puis « modifier les informations ». Vous pourrez alors changer vos informations et les enregistrer.

Pour changer votre mot de passe, dans l’application, cliquez en haut à gauche pour ouvrir le menu, puis aller sur « Mon profil », enfin cliquez sur « changer le mot de passe » et suivez les instructions.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez en haut gauche pour ouvrir le menu, allez dans « inscription/connexion », puis cliquez sur « mot de passe oublié ? » qui se trouve en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte et validez. Un email vous sera envoyé avec la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

 

INFORMATIONS ET CONFIDENTIALITE

Les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de la réservation et lors des échanges de correspondances sont exclusivement destinés à traiter votre demande. Comme l’exige la réglementation en vigueur en France, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de ces informations, il vous suffit pour cela de nous écrire un mail ou de nous faire parvenir un courrier par voie postale à l’adresse du siège social mentionnée plus haut.

Les cartes bleues sont gardées et chiffrées à distance par Adyen, l’un des leaders mondiaux sur du paiement électronique. Vos données personnelles et bancaires sont systématiquement cryptées pour que personne n’y ait jamais accès, pas même Car-e-me.

 

LITIGES

En cas de contestation merci de nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante contact@car-e-me, nous y répondrons le plus rapidement possible.
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
Les litiges entre commerçants seront soumis exclusivement au Tribunal de Commerce de Paris.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Toutes les informations diffusées sur notre site internet (images, documents, textes, liens) font l’objet au titre de la propriété́ intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation (sous quelque forme que ce soit) sans l’accord écrit de Car-e-me peut donner lieu à des sanctions pénales.

 

 

 

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